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Sloop 技术支持
最近更新:2026-06-19
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常见问题
无法保存到相册
请在 iOS 设置中确认 Sloop 已获得照片权限。如果权限被关闭,保存图片或视频到相册会失败。
局域网传输不可用
请确认设备在同一 Wi-Fi 网络下,并在系统设置中允许 Sloop 访问本地网络。部分公司或校园网络可能会限制设备间发现。
Face ID 或私密空间无法解锁
请确认系统已设置 Face ID / Touch ID,并在 Sloop 的隐私与安全设置中启用对应开关。应用密码请妥善保存,遗忘后可能无法恢复私密空间访问。
保存或解析失败
Sloop 不托管第三方内容。保存或解析结果可能受网站权限、网络状态、地区限制、登录状态或内容格式影响。请确认你有权访问并保存该内容。
订阅后未显示 Pro 权益
请确认你使用的是购买时的 Apple ID,并在 App 的“会员与购买”区域点击“恢复购买”。如果 App Store 购买页显示扣费成功但 App 仍未更新权益,请等待网络恢复后重试,或通过上方邮箱联系我们并附上 App 版本、iOS 版本和问题截图。
如何取消订阅或申请退款
订阅、取消、续订和退款由 Apple 处理。你可以在 iOS 设置中的 Apple ID 订阅页面管理 Sloop 订阅;退款请求请按 Apple App Store 的规则提交。取消订阅后,已付费周期内的 Pro 权益通常仍可使用。
数据和隐私请求
你可以在 App 内删除本地文件、清理缓存,或卸载 App 删除本地数据。若要请求访问、更正或删除你通过邮件反馈提供的信息,请通过上方邮箱联系我们,并在主题中注明“隐私请求”。
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